| Состояние документа: | действующий (Введен впервые) |
| Обозначение: | ГОСТ Р 51305-99 |
| Название рус.: | Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу |
| Дата проверки документа: | 01.10.2008 |
| Дата добавления в библиотеку: | 01.02.2009 |
| Дата введения в действие: | 01.01.2000 |
| Разработан в: | Научно-исследовательский и маркетинговый центр Минторга России |
| Утверждён в: | Госстандарт России (11.08.1999) |
| Опубликован в: | ИПК Издательство стандартов № 1999 ИПК Издательство стандартов № 2000 |
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт устанавливает обязательные требования к обслуживающему персоналу предприятий розничной торговли и к индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги розничной торговли.
Стандарт применяется при проведении сертификации услуг розничной торговли и может быть использован при аттестации обслуживающего персонала. |
| Оглавление: | 1 Область применения. 2 Нормативные ссылки. 3 Определения. 4 Общие требования. 5 Требования к должностям и профессиям обслуживающего персонала. 5.1 Требования к заведующему отделом (секцией). 5.2 Требования к администратору торгового зала. 5.3 Требования к товароведу. 5.4 Требования к продавцу продовольственных и непродовольственных товаров. 5.5 Требования к кассиру торгового зала. 5.6 Требования к контролеру-кассиру. 5.7 Требования к экспедитору. 5.8 Требования к лифтеру пассажирского лифта. 5.9 Требования к дежурному у эскалатора. 5.10 Требования к приемосдатчику ручной клади. Приложение А Библиография. |
| Ключевые слова: | розничная торговля обслуживающий персонал продавец заведующий отделом (секцией) товаровед продавец продовольственных товаров продавец непродовольственных товаров кассир торгового зала контролер-кассир экспедитор лифтер пассажирского лифта дежурный у эскалатора приемосдатчик ручной клади |
|
_________________________________________________________ |