ГОСТ Р 50691-94
Модель обеспечения качества услуг
| Обозначение: | ГОСТ Р 50691-94 |
| Статус: | действующий |
| Название рус.: | Модель обеспечения качества услуг |
| Название англ.: | Model for quality assurance service |
| Дата актуализации текста: | 27.10.2010 |
| Дата актуализации описания: | 27.10.2010 |
| Дата введения в действие: | 01.01.1995 |
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системам обеспечения качества услуг в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002 и направлен на обеспечение достижения необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
Стандарт предназначен для сертификации систем качества услуг, а также оценки систем качества на предприятиях, оказывающих услуги населению |
