ГОСТ Р 52113-2003
Услуги населению. Номенклатура показателей качества
| Обозначение: | ГОСТ Р 52113-2003 |
| Статус: | действующий |
| Название рус.: | Услуги населению. Номенклатура показателей качества |
| Название англ.: | Service provided to people. Nomenclature of quality indices |
| Дата актуализации текста: | 27.10.2010 |
| Дата актуализации описания: | 27.10.2010 |
| Дата введения в действие: | 01.07.2004 |
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями.
На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг |
